রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব

the5ers এ খেলোয়াড়দের আইনি অধিকার এবং প্ল্যাটফর্মের নীতিমালা স্বচ্ছভাবে নথিভুক্ত। বাংলাদেশের স্থানীয় নিয়ম অনুযায়ী আপনার অ্যাকাউন্ট, জমা-উত্তোলন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাপেমেন্ট নিরাপত্তাবিরোধ নিষ্পত্তি
the5ers আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা চ্যানেল

আইনি প্রশ্ন ও যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, নীতিমালা বা লেনদেন সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। সমস্ত চ্যানেলে চব্বিশ ঘণ্টা সাড়া দেওয়া হয়। গুরুত্বপূর্ণ ডকুমেন্ট ও পরিচয় প্রমাণ স্কেন করে জমা দিতে…

লাইভ চ্যাট সহায়তা অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। দেশীয় সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন, দিনে চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত থাকে।
ইমেইল সহায়তা আইনি বিষয় নিয়ে ইমেইলে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টের 'সহায়তা' অংশে আপনার সমস্ত ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং নীতিমালা দেখতে পারেন।
বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পরিচয় ডেটা এবং লেনদেনের ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা নিরাপদ সার্ভারে রাখি। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, দুই-স্তরের যাচাইকরণ…

এনক্রিপশন প্রোটোকল

সব পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। মোবাইল এবং ডেস্কটপ উভয়েই নিরাপত্তা একই মান।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

খোলার সময় এবং বড় উত্তোলনে পরিচয় ও ঠিকানা প্রমাণ চাওয়া হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে।

লেনদেন লগ সংরক্ষণ

আপনার সকল জমা, উত্তোলন, গেম রাউন্ড এবং ব্যালেন্স পরিবর্তন আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকে।

দুই-স্তরের যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এসএমএস বা অ্যাপ ভিত্তিক দুই-স্তরের যাচাইকরণ চালু করুন।

তথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলা

যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা নির্দিষ্ট ডেটা মুছতে বলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বকেয়া টাকা বের করা পর্যন্ত প্রক্রিয়া চলবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

নীচে খেলোয়াড়দের সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার নির্দিষ্ট অঞ্চলের স্থানীয় আইন এবং নীতির ব্যাপারে আরও জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নাম, জন্মতারিখ, ফোন নম্বর এবং ইমেইল। পরবর্তীতে pঠিকানা ও পরিচয় প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) লাগতে পারে যখন বড় উত্তোলন করবেন।

সব ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। আমরা এটি তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হয়।

জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে। বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী সব লেনদেন ট্র্যাক করা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। বকেয়া টাকা প্রথমে বের করতে হবে। বন্ধ হয়ে যাওয়ার পর আর লগইন করতে পারবেন না।

প্রথমে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং সমস্যা বিস্তারিত বলুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। সমাধান না হলে অনলাইন বিরোধ সেবায় যেতে পারেন।

এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আপনার টাকা সরাসরি আমাদের অ্যাকাউন্টে যায়। মোবাইল ওয়ালেটে পিন লাগানো সুরক্ষা আরও বাড়ায়।

সব লেনদেন চিরকাল সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে গেলে ইতিহাস দেখতে পারেন। ডাউনলোড বা স্টেটমেন্ট অনুরোধ করতে পারেন।