রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম, সবার জন্য স্বচ্ছ

the5ers-এ খেলার আগে এখানে যা পড়বেন তা আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব বোঝায়। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য সাধারণ, ন্যায্য পদ্ধতি তৈরি করেছি যাতে প্রতিটি লেনদেন নিরাপদ থাকে এবং আপনার…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইbKash, Nagad, Rocket পেমেন্টউত্তোলন নীতি স্পষ্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
the5ers আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম, সবার জন্য স্বচ্ছ

খাতা খোলা এবং পরিচয় যাচাই

আপনি যখন the5ers-এ যোগদান করেন, আপনার নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর এবং বাসস্থান জমা দেবেন। আমরা এই তথ্য যাচাই করি যাতে নিশ্চিত হই যে আপনি সত্যিই আপনি এবং আপনি খেলার…

জমা এবং উত্তোলন কীভাবে কাজ করে

the5ers-এ bKash, Nagad এবং Rocket দিয়ে টাকা জমা দিন। প্রতিটি পেমেন্ট রেল সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যায়; সাধারণত কয়েক সেকেন্ডে ধরা পড়ে। আপনি যখন খেলবেন এবং জিতবেন বা হারাবেন, আপনার…

লাইভ টেবিল, স্লট এবং স্পোর্টস বেটে ন্যায্য খেলা

the5ers-এর প্রতিটি গেম স্টুডিও থেকে আসে যারা আন্তর্জাতিক মান অনুসরণ করে। লাইভ ক্যাসিনো টেবিলগুলি একটি খাঁটি ডিলার এবং ক্যামেরার মাধ্যমে সম্প্রচার করা হয় যাতে আপনি প্রতিটি কার্ড এবং চাকা ঘূর্ণন…

আপনি যা করতে পারবেন না

the5ers-এ একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলবেন না। একই মোবাইল নম্বর, ইমেল বা পরিচয় দিয়ে দ্বিতীয় খাতা তৈরি করা মানে আমরা উভয়টি স্থগিত করব এবং আপনার টাকা ধরে রাখব। অন্য কারও নামে খেলবেন…

যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী প্রশ্ন - আমরা এখানে আছি

যদি you শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা থাকে, আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে পৌঁছাতে পারেন। আমরা বাংলায় কথা বলি এবং…

লাইভ চ্যাট the5ers ওয়েবসাইটে লগ ইন করুন এবং নীচে দায়ী চ্যাট উইন্ডো খুঁজুন। শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং একজন এজেন্ট এক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেবে।
ইমেল সাপোর্ট support@the5ers এ আমাদের কাছে ইমেল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল এবং বিস্তারিত প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে ফিরে আসি।
মোবাইল সহায়তা the5ers মোবাইল অ্যাপে শর্তাবলী সেকশনে আপনার বার্তা রেখে যান অথবা in-অ্যাপ সাহায্য বোতাম আলতো চাপুন। আমরা বাংলায় এবং ২৪/৭ উত্তর দিই।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

the5ers আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করে। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং প্রতিটি লেনদেন SSL এবং শিল্প-মান নিরাপত্তা দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনার ডেটা…

এনক্রিপশন এবং SSL

প্রতিটি লেনদেন এবং অ্যাকাউন্ট প্রবেশাধিকার SSL দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার বাড়ি থেকে বা মোবাইলে খেলবেন, আপনার তথ্য সুরক্ষিত।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন নিরীক্ষণ করি অস্বাভাবিক কার্যকলাপের জন্য। একাধিক অ্যাকাউন্ট, চুরি বা সাইবার আক্রমণ চেষ্টা তাৎক্ষণিক আমাদের দল দ্বারা ধরা পড়ে।

ব্যক্তিগত ডেটা নীতি

আপনার নাম, সংখ্যা এবং ঠিকানা শুধুমাত্র যাচাই এবং আইনি সম্মতির জন্য রাখা হয়। আমরা বিজ্ঞাপনের জন্য বা বিক্রয়ের জন্য তথ্য শেয়ার করি না।

পাসওয়ার্ড এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড সেট করুন যা সংখ্যা এবং বড় অক্ষর মিশ্রিত করে। আপনার পাসওয়ার্ড কাউকে বলবেন না। আপনার ফোন হারিয়ে গেলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং আমরা দ্রুত আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করব।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে কমপক্ষে এক বছর নথি রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধন অনুরোধ করতে পারেন।

আইনি অ্যাক্সেস এবং অনুরোধ

যদি স্থানীয় কর্তৃপক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে, আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করি এবং আপনাকে জানাই যদি আমরা পারি।

শর্তাবলী এবং আপনার অধিকার

নীচে অন্যান্য খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ শর্তাবলী প্রশ্ন এবং উত্তর আছে। যদি আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে নেই, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জিজ্ঞাসা করুন।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। আমরা এটি নিশ্চিত করব এবং আপনার সমস্ত উত্থিত লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার পরে বন্ধ করব। বন্ধ অ্যাকাউন্টগুলি পুনরায় খোলা যায় না, তবে আপনি নতুন একটি খুলতে পারেন।

লগইন পৃষ্ঠায় 'পাসওয়ার্ড মনে করুন' ক্লিক করুন। আমরা একটি রিসেট লিঙ্ক আপনার নিবন্ধিত ইমেল বা অ্যাকাউন্ট ফোন নম্বরে পাঠাব। লিঙ্ক অনুসরণ করুন এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। সাপোর্ট টিমও সাহায্য করতে পারে যদি আপনি সেই নম্বর বা ইমেল আর অ্যাক্সেস করতে না পারেন।

হ্যাঁ। যদি আমরা অসাধারণ কার্যকলাপ (একাধিক অ্যাকাউন্ট, জাল তথ্য, প্রতিরোধী আচরণ) সনাক্ত করি, আমরা বিনা নোটিসে অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ করতে পারি। আপনাকে সাপোর্ট করা এবং এটি মোকাবেলা করার আমন্ত্রণ জানানো হবে। নিয়ম ভাঙলে স্থায়ী সীমাবদ্ধতা হতে পারে।

আপনি যদি একটি লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট সিদ্ধান্তের উপর আপত্তি জানান, সরাসরি সাপোর্ট টিমকে যোগাযোগ করুন। আপনার কেস বিবরণ এবং প্রমাণ প্রদান করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে লিখিতভাবে জানাব। অব্যবহৃত আপত্তির জন্য আমাদের সাপোর্ট সাহায্য করতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্ট টাকা আলাদা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে রাখা হয় the5ers সামগ্রীক অপারেশনাল অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা। প্রতিটি লেনদেন লগ এবং যাচাই করা হয়। আপনার ব্যালেন্স রিয়েল-টাইম যদি আপনার ড্যাশবোর্ডে দৃশ্যমান।

না। প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্টের জন্য অনুমোদিত। আপনি যদি দ্বিতীয়টি খোলার চেষ্টা করেন, আমরা উভয়টিকেই স্থগিত করব এবং আপনার অর্থ ধরে রাখব যতক্ষণ না আমরা নিশ্চিত হই এটি একটি প্রকৃত দ্বিগুণ নয়। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন যদি আপনার পূর্ববর্তী অ্যাকাউন্ট লক থাকে।

বিনামূল্যে। আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেল (support@the5ers) এর মাধ্যমে যোগাযোগ করুন যদি অন্য কিছু স্পষ্ট নয়। আমরা বাংলায় সাহায্য করি এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।